Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bij Alenzo’s Kindertuin vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen.
BEDENKTIJD EN HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen via klantaccounts: https://account.alenzoskindertuin.com
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn weten via de herroepingsmogelijkheid in onze webshop of via info@alenzoskindertuin.com
Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
RETOURADRES
Alenzo’s Kindertuin
Spreeuwenhoek 6
3201JM Spijkenisse
Nederland
VOORWAARDEN BIJ RETOURNEREN
Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel redelijkerwijs zou kunnen doen.
Wij vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.
Wanneer je het product verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en het product daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij je voor deze waardevermindering aansprakelijk houden.
RETOURKOSTEN
De directe kosten van het terugsturen bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@alenzoskindertuin.com. Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, gelden je wettelijke rechten.
TERUGBETALING
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de door jou betaalde kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt herroepen, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die je behoudt.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
BESCHADIGD, VERKEERD OF GEBREKKIG PRODUCT
Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@alenzoskindertuin.com en vermeld je bestelnummer.
We kunnen je vragen om foto’s van het product en de verpakking mee te sturen, zodat we de situatie goed kunnen beoordelen.
Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van toepassing.