Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – ALENZO’S KINDERTUIN
Versie: september 2026
ARTIKEL 1 – BEDRIJFSGEGEVENS
Alenzo’s Kindertuin
KVK-nummer: 82984034
Btw-identificatienummer: NL003759605B41
Vestigingsadres:
Spreeuwenhoek 6
3201JM Spijkenisse
Nederland
E-mail: Info@alenzoskindertuin.com
Telefoonnummer: +31 640697420
ARTIKEL 2 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Alenzo’s Kindertuin: de onderneming die via de webshop producten aanbiedt en verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Alenzo’s Kindertuin.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Product: de fysieke producten die door Alenzo’s Kindertuin worden aangeboden, waaronder de gesprekskaartenset ‘Kleine vragen, grote verbinding’.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen Alenzo’s Kindertuin en de klant tot stand komt.
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Alenzo’s Kindertuin en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan raadplegen en opslaan.
3. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
ARTIKEL 4 – AANBOD EN PRODUCTINFORMATIE
1. Alenzo’s Kindertuin probeert haar producten zo duidelijk, volledig en waarheidsgetrouw mogelijk te beschrijven en af te beelden.
2. Productfoto’s zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Door onder andere beeldscherminstellingen, lichtinval en drukwerk kunnen kleuren in beperkte mate afwijken van de werkelijke kleuren.
3. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden Alenzo’s Kindertuin niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk was of had moeten zijn dat sprake was van een fout.
4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
ARTIKEL 5 – KLEINE VRAGEN, GROTE VERBINDING
1. ‘Kleine vragen, grote verbinding’ is een fysieke kaartenset die is ontwikkeld om gesprekken en verbinding tussen kinderen en volwassenen op een speelse en laagdrempelige manier te stimuleren.
2. De kaartenset kan onder andere thuis, in het onderwijs, de kinderopvang en in professionele begeleidingssituaties worden gebruikt.
3. De kaartenset is geen medisch, psychologisch of diagnostisch instrument en is niet bedoeld als vervanging voor professionele medische, psychologische, pedagogische of andere hulpverlening.
4. Waar passend bij de leeftijd en situatie van het kind worden de kaarten onder begeleiding van een volwassene gebruikt.
5. Wanneer een gesprek aanleiding geeft tot zorgen over het welzijn of de veiligheid van een kind, dient passende professionele hulp te worden ingeschakeld.
ARTIKEL 6 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft voltooid en de bestelling door Alenzo’s Kindertuin is bevestigd.
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant elektronisch een bevestiging van de bestelling.
3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige naam-, adres- en contactgegevens.
ARTIKEL 7 – PRIJZEN EN BETALING
1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop beschikbaar zijn.
4. Alenzo’s Kindertuin mag haar prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die al tot stand is gekomen.
ARTIKEL 8 – LEVERING EN VERZENDING
1. Bestellingen worden geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
2. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevulde adresgegevens.
3. Alenzo’s Kindertuin zal bestellingen zonder onnodige vertraging leveren en binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Op de website genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
5. Wanneer een bestelling vertraging oploopt of niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
6. Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling aan een consument blijft bij Alenzo’s Kindertuin totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT
1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
2. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in de gevallen waarin de wet dat bepaalt nadat het laatste product is ontvangen.
3. De consument kan gebruikmaken van de online herroepingsmogelijkheid van de webshop of op een andere ondubbelzinnige wijze binnen de bedenktijd aan Alenzo’s Kindertuin laten weten de overeenkomst te willen herroepen.
4. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
5. De consument mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7. De directe kosten van het terugsturen bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
8. Meer informatie over retourneren en terugbetalingen staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid van Alenzo’s Kindertuin.
ARTIKEL 10 – TERUGBETALING NA HERROEPING
1. Bij een geldige volledige herroeping betaalt Alenzo’s Kindertuin de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels, waaronder de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
2. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
3. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
4. Alenzo’s Kindertuin mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen.
ARTIKEL 11 – WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
1. Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
2. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die voortvloeien uit het conformiteitsrecht.
3. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
4. Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, neem dan contact op via info@alenzoskindertuin.com en vermeld indien mogelijk je bestelnummer.
ARTIKEL 12 – KLACHTEN
1. Klachten kunnen worden ingediend via info@alenzoskindertuin.com
2. Vermeld bij een klacht indien van toepassing het bestelnummer en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
3. Alenzo’s Kindertuin behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
ARTIKEL 13 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. Voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, behoren de oorspronkelijke teksten, vragen, illustraties, ontwerpen, vormgeving, handelsnaam en overige creatieve inhoud van Alenzo’s Kindertuin toe aan Alenzo’s Kindertuin of de betreffende rechthebbende.
2. De aankoop van een product geeft de klant het recht het gekochte fysieke product normaal te gebruiken.
3. Beschermde onderdelen mogen zonder voorafgaande toestemming niet bedrijfsmatig worden gekopieerd, gereproduceerd, gedigitaliseerd, gepubliceerd of gebruikt voor de ontwikkeling van een concurrerend product, voor zover daarvoor volgens de wet toestemming van de rechthebbende nodig is.
4. Dit artikel beperkt geen gebruik dat op grond van de wet is toegestaan.
ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID
1. Alenzo’s Kindertuin is verantwoordelijk voor de nakoming van haar wettelijke verplichtingen.
2. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is Alenzo’s Kindertuin niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van oneigenlijk of onjuist gebruik van het product.
ARTIKEL 15 – OVERMACHT
Wanneer Alenzo’s Kindertuin door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op overeenkomsten met Alenzo’s Kindertuin is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Wanneer een consument in een ander EU-land woont, blijven dwingende consumentenrechten waarop die consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft van toepassing.
ARTIKEL 17 – WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
Alenzo’s Kindertuin kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Alenzo’s Kindertuin
KVK: 82984034
Btw-identificatienummer: NL003759605B41
Versie: september 2026